“您好，需要我们的帮忙吗？”，“请稍侯，先喝点水”，“请不要着急，我尽快给您办”，“有什么不明白的问题请随时联系”，“有不妥的地方，请多提宝贵意见”……在这一周时间，滨海运输车队和宏泰运输车队来华诚必达汽车综合性能检测有限公司办理验车业务的时候，普遍感受到了文明用语带给他们的变化。

公司为了提升服务质量，在员工中广泛开展了文明用语和文明出行宣传教育，并制定了提升形象素质，规范工作用语相关制度。宣传教育后强制入轨，养成对人用敬语、对自己用谦词的语言习惯，凡事多说一声“谢谢”或“对不起”， 拨打、接听电话基本用语“您好”开头，“请”字在先，“谢谢”和“再见”结尾?！啊茫饫锸橇俑刍媳卮锲底酆闲阅芗觳庥邢薰荆胛誓宜?？”，“——麻烦您了，谢谢！”这是当前公司财务室一位员工正在接电话。

员工文明出行，自觉遵守交通安全法规、信号标志，遇车队行人主动礼让，引车员给车主上线检验完后依序停放车辆，保持停车场内车辆排放整齐，避免交通事故的发生。引导员工从身边的小事做起，从一点一滴做起，不说不文明的话，不驾不文明车，不走不文明路，取而代之的是礼貌、诚恳与和气，不仅能提升公司品牌形象，同时也提高了员工自身素质。

作者：沧州临港华诚必达汽车综合性能检测有限公司  时倩倩